拼多多APP下架 刷榜造假还是另有原因？

  2018年11月27日，IT百科在苹果App Store发现，买家版拼多多被苹果下架，搜索页面上只剩下商家版拼多多。已经安装在手机中的买家版拼多多没有受一定的影响，仍能正常使用。

  目前，苹果方面并没有就下架拼多多一事作出解释。而拼多多官方则回应称，系客户端存在技术Bug，目前正在紧急修复。至于具体何时可以重新上架，并没有给出答复。

  对于拼多多APP被苹果下架，一些网友评论表示，“大概是苹果都没办法忍受假货多，所以直接把它下架了吧。”部分网友甚至支持苹果下架拼多多，并认为这是一件值得普天同庆的事情。还有网友调侃道，“本来10块钱在拼多多上花半月，被下架后仅能过两天。”

  自拼多多诞生以来，关于它的消息似乎一直都是好坏参半。一边是高歌猛进的估值和股价，一边是频频曝出的平台售假新闻。虽然拼多多官方表示一直在打击造假售假的行为，但时至今日拼多多仍没有成功得摘下“低质”“假货”的标签。而这一次，拼多多可能要被打上“造假”的烙印。

  根据业内的人表示，拼多多在App Store的刷榜行为很严重，此次拼多多被苹果下架或与刷榜行为有关。所谓的刷榜，就是指在应用商店通过诸如刷下载量、评论数等手段提升应用的下载榜单排名。而对于这种刷榜行为，苹果官方是明令禁止的。

  在遭苹果下架之前，拼多多在近一年的App Store总榜排名基本维持在榜单前30；在购物类应用榜单中，拼多多在12个月里面，有近8个月屠榜记录（排名第一）。在下架的前一天，拼多多仍为购物榜单第一名，总榜第八名。与有“头条界拼多多”的趣头条有得一比。

  拼多多如此强势的榜单排名，想必也引起了苹果App Store监管方面的注意。至于此次下架事件是否确于刷榜有关，我们有待后续苹果官方的解释说明。

  事实上，应用刷榜行为早就是业内的通用伎俩。许多从未耳闻过的应用（尤其是游戏应用）就是靠这种手段“坑蒙拐骗”的。据知情人士爆料，一些现象级的应用，多多少少也有刷榜的助力。

  我们知道，无论在哪一个应用商店上都能看到上面提到的总榜、购物类等应用榜单，不同的应用商店有自己的榜单排名规则。在相对公平的苹果App Store上，决定应用榜单先后的主要看应用的下载量和用户评价。下载量越大，意味着用户对这款应用的认可度越高，平台则会给予这款应用更高的权重，提升应用的榜单排名。用户评价也是如此，评论越积极正面，越有利于提升排名。

  对于应用开发商来说，榜单排名越靠前，应用的曝光度越高，越有可能触发用户来下载。从而提升应用的装机量和转化率，最终给软件开发商带来收益。

  一件东西一旦变得有力可图，那么它越有可能会被专业化。而提升应用排名和搜索出来的结果的行为则催生出了ASO（App Store Optimization，应用商店优化）的专业领域。

  ASO通过优化应用的各项结构参数，从而提升应用排名和搜索出来的结果。需要优化的内容有：应用名称，应用标签、关键词，应用描述，以及用户行为。这里的用户行为就包括了下载量、装机量、活跃量和用户评价等。而最成功的ASO，意味着应用在商店榜单排名第一，用户模糊搜索出来的第一个结果也是它（比如输入“购物”，检索出来的第一个结果是拼多多）。

  可以看到，下载量和用户评价是ASO的环节之一，但并不代表刷榜是合法合规的行为。下载量和用户评价的优化，必须是用户自发行为。软件开发商能够最终靠各种渠道触发用户来下载，推动用户正面评价，但禁止模拟用户行为，刷下载量和伪造评价。

  换句话来说，你可以给钱让用户点击下载写好评，但你不能自己给自己的应用刷榜，否则这就是一种数据造假。这与淘宝卖家的“好评返现5元”和“寄加假快递”是一样的。

  无论是应用刷榜还是淘宝刷单，其背后原因都极为相似，都是获客成本慢慢的升高。在早期移动互联网发展阶段，获客难度远比当前低得多。那时候互联网可提供的应用数量远低于客户的真实需求，情况往往像当年的水果忍者一样，一推出就能火两年。而且用户都是自发搜索下载，甚至不需要获客成本。随着移动网络的深入，终端设备普及，应用开发规模扩大，供需关系逐步转向供过于求，应用开发商的获客成本从几块到现在的几十块增加（不一定指现金，也可能是等值虚拟货币）。

  我们以拼多多举例：根据艾瑞多个方面数据显示，十月份拼多多的独立设备数在27622万台，假设以获客成本5元来算，拼多多需要为之支付高达13.8亿元。而事实上的获客成本可能远高于此。

  如此大手笔的获客成本显然不是所有的应用开发商可承受的。虽然苹果的App Store也已经和其他安卓应用商店一样，提供了竞价排名的应用付费推广方式，但在面对头部应用“砸钱买位置”的侵袭之下，普通开发商同样无法承受。

  所以要想获客，获得更多的下载量，只能“另辟蹊径”，刷榜就是一种相对低成本但非常见效的手段。在去年，在苹果App Store的刷榜行为能用“洪水猛兽”形容，无论是开发商内部刷榜还是依托黑产刷榜，都严重地影响了正常的应用排名和用户的软件体验。

  在榜单上出现的应用，有些甚至是挂羊头卖狗肉，明明截图显示是绝地求生类的吃鸡游戏，下载打开一看，竟是触屏点鸡（那时候的心情，真是万马奔腾，川流不息）。

  随着苹果意识到刷榜的严重性，在去年更新的iOS12系统中，苹果对App Store进行大幅度改版，原有的榜单排名不再显示在主层级页面，削弱了榜单排名对用户来下载的影响。另一方面，苹果也加大应用整治力度，对涉嫌刷榜、提供有害内容的应用进行下架处理。

  不久之前，苹果强制下架了全球最大的轻博客Tumblr，原因是应用内存在儿童色情内容。能够正常的看到，面对“初犯天条”的应用，苹果一贯的“人挡杀人，魔挡杀魔”，此前的王者荣耀亦是如此。

  如今，拼多多也遭到了苹果下架，也足以说明其应用的某些行为已然触怒苹果。且望这次下架真如官方回应所说的系“技术Bug”，否则拼多多可能再也洗不掉“假”字的标签了。